【达美乐比萨】很任性~小伙伴们很生气~

顾村包打听 ALINA 2742℃

当小伙伴们知道12月31日下午16点,达美乐比萨要开业时,大家那个开心呀!激动呀!

1.邻居们纷纷晒单

-有点郁闷-:点单超过半个小时没送到,送一张九寸披萨的券。结果刚刚送到了,还真是半个小时,没收到券。。

TiNG-贺太太:我刚买好 两个披萨一个薄款 一个加厚款 十五分钟就做好了!我刚刚买好达美乐披萨!店里人超多的
娜猪土豆:电台路叫的外卖,味道不错。要加双层饼和芝士更好吃。
極密:其实我们村民的要求真的都不高,一个达美乐就让我们这么高兴啦,希望更多的店开过来。
不听话的lucky:网上订了份新年套餐,等吃中。。

小新到达美乐官网重新研究了一下顾村店的送货范围!东到电台路,南到顾村公园,西到上坤公园天地,北至宝安公路。宝太路262弄上坤公园天地都在送货范围内的,看图~~  PS:官网或APP订餐满68元免6元外送费!

2.店内也是人潮汹涌

帅彤宝:哈哈,今天光顾的人好多,下了班直接赶过去外带,等了点时间,里面全是人。

3.第二天(元旦),服务开始下降了

送货迟到不送券了,开始让顾客取消订单了~

汇源五常大米上海直销:被各种理由塘塞过去…不点第二次,没诚信
晨迷的鱼:等了1个半小时打电话过来讲没货了叫我取消订单的算啥?!

晚到成为常态,漏送、送错。。状况百出~

颜颜颜盐盐:等了一个小时四十分钟…据说爆单了。而且都冷了,下次还是去店里吃吧
zoey陈洁:到现在还没来。一个半小时。打了两次电话去。他们都说让门店给我打电话。尽快打给我。。。半个小时了连电话都没打个给我。这服务真好
_菁菁_亮_透心_凉:等了快2个小时,第一次居然把东西漏了,剩下东西的到现在还没送来,14:06下的单,哎!下次不会再点了,一点都不好吃,剩下的几样就没给我送来,真是醉了。
holly飞飞:选的12寸双层加厚,送来的是个超薄披萨,只有半厘米厚。老公见到这么薄的披萨顿时没食欲了,还责怪我怎么买了这种披萨回来。哎,送货的时候刚好家里来了客人,给了钱没开盒验货。马上打400电话投诉,客服说联系不上店铺人员,眼看着东西都凉掉了,很失望的体验
XX-King-S:我等了两个多小时告诉我没有意面,让我换!早干什么去了!!!!
GRAY-图夫: 宝山区陆翔路店一塌糊涂,17:13在APP上订餐,18:05接到电话说9寸的做不了,换12寸的要等一个小时才能送,那你在接到订单的这45分钟在干嘛?没有能力就不要盲目开店!砸自己牌子!

4.5条大差评

刚开业,邻居们比较开心,都来点餐!造成店里很忙,外卖送得慢了。那好好解释一下,相信大家都能理解的,如果真的变成对顾客无视+无所谓的态度,那就完全不一样了!

之秋也:开业当天19点网上定的,一小时送到,但是,高潮来了…………XX的披萨是个空盒子,……后共计打了3个投诉电话……从20点等到23点……好在最终还是补送过来了……另,官方400电话22点后就没法接入了。
回忆总是跳跃的蓝2011:新开店忙乱可以理解,电话敷衍就说不过去了。我家昨天也遭遇同样情形:4点定的单送来的东西完全不对,电话过去说胚子用完了,没征得客人意见自说自话换了个其他口味,连续打了6个投诉电话,各种敷衍推脱,接线女员工耍拽,最后经理亲自上门送货并道歉,稍许得到宽慰。经理赞一个,他家的客服,呵呵。

5.应急预案没做好。。。外卖小哥不容易

-粘粘糖-:拿票回来路上 看到送外卖的小哥裹的像个粽子 估计一天送下来也累的够呛
不听话的lucky :昨天给我送外卖的小哥说也就今天开业来帮帮忙,明天就回原本的店去了,看来是人手严重不够,低估咱大顾村了吧。
越儿的幸福时光:每次开个店,大家都要第一时间去,本来开店就有磨合期,前期准备和服务肯定都不到位的,人一多问题更严重,我觉得大家可以别挤第一波,慢慢来,反正来日方长。
foodbk:我觉得我们应该理性点,没想到顾村人民这么热情,慢慢就好了,到时候新疆菜,外婆家啥的不都得排队几个小时啊。


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